Scris de Echipa MONZA
În lumea medicală, cele mai puternice forme de recunoaștere nu sunt neapărat diplomele sau premiile. Sunt, de multe ori, cuvintele simple și sincere ale unui pacient care a trecut printr-o încercare grea și care a găsit, în spital, nu doar tratament, ci și încredere, profesionalism și umanitate.
Recent, am primit o scrisoare emoționantă și extrem de detaliată din partea domnului Dr. Ing. Constantin Petrișor, un pacient care a fost internat și operat în cadrul Spitalului MONZA în vara anului 2025. Cu acordul său, dorim să împărtășim câteva fragmente relevante din experiența trăită, transformându-le într-un exemplu de bune practici medicale și de relație autentică între medic și pacient.
O decizie critică, într-un moment dificil
După o viață întreagă fără nicio internare, domnul Petrișor s-a confruntat, într-un interval scurt de timp, cu trei diagnostice severe: litiază renală, infarct miocardic și cancer de colon. Într-un context complex, a fost recomandată o intervenție chirurgicală într-o unitate care să asigure și chirurgie oncologică, dar și suport cardiovascular de urgență.
A ales Spitalul MONZA, bazându-se pe reputația echipei medicale și pe mărturiile altor pacienți. Alegerea avea să se dovedească, în propriile sale cuvinte, „fericită”.
O echipă multidisciplinară și o coordonare impecabilă
Din prima clipă, domnul Petrișor a fost preluat de o echipă medicală extinsă, formată din specialiști în chirurgie oncologică, ATI, cardiologie, ORL, gastroenterologie și radiologie. Printre aceștia:
- Dr. Șerban Marinescu (chirurgie oncologică)
- Dr. Alina Voicu (anestezie și terapie intensivă)
- Dr. Silviu Ghiorghe (cardiologie)
- Dr. David Marica (gastroenterologie)
- Dr. Silviu Oprescu (ORL)
- Dr. Luiza Maria Dana (imagistică)
- Dr. Cătălin Baltă (chirurgie generală)
- Dr. Andrada Spânu (chirurgie generală)
- Dr. Mara Mardare (chirurgie generală)
Mai mult decât actul medical propriu-zis, pacientul subliniază modul în care întreg procesul – de la consultația preliminară până la externare – a fost coordonat cu rigurozitate, empatie și transparență. Comunicarea cu pacientul și cu familia sa a fost constantă, clară și promptă.
Profesionalism susținut de empatie și grijă
Un rol esențial în traseul pacientului l-a avut Roxana Șerban, responsabilă de relația cu pacientul și de coordonarea tuturor etapelor pre și postoperatorii. Datorită implicării sale, pacientul a fost ghidat pas cu pas, a primit toate informațiile necesare, iar echipa medicală a fost în permanență informată în timp real despre rezultatele analizelor, modificările stării clinice și necesitatea ajustărilor terapeutice.
În plus, pacientul remarcă și dedicația echipelor de suport – asistente, infirmiere, personal auxiliar – care i-au oferit un cadru prietenos, uman și lipsit de stres:
„Toți cei care au vegheat asupra mea, 24 de ore din 24, au făcut-o cu blândețe, cu un zâmbet încurajator și cu o grijă autentică.”
Rigoare medicală și viteză de reacție
Un exemplu concret de bună practică este menționat în ziua în care o bacterie identificată în gâtul pacientului ar fi putut amâna operația. În doar câteva ore:
- S-a realizat consultul ORL
- S-a stabilit tratamentul cu antibiotice
- S-a inițiat terapia
Astfel, intervenția chirurgicală a putut fi realizată conform planului, fără nicio întârziere. Acest episod reflectă nu doar profesionalismul medical, ci și eficiența proceselor interne ale spitalului.
Confortul spitalului și infrastructura
Pe lângă actul medical, pacientul elogiază și calitatea infrastructurii:
- Săli de operație ultra-moderne
- Saloane confortabile, climatizate
- Curățenie impecabilă
- Alimente de calitate
Totul a contribuit la o experiență de internare care, în loc să fie o traumă, a devenit o etapă firească și suportabilă în drumul spre vindecare.
Concluzia pacientului: „MONZA nu este doar un spital. Este o familie medicală.”
Experiența domnului Petrișor este mai mult decât o simplă mărturie. Este un model de relație corectă și profundă între medic și pacient, între echipa medicală și familia acestuia, între tehnologie de ultimă generație și empatie autentică.
„Spitalul MONZA nu mai este, pentru mine, un spital oarecare din București, ci este un spital de referință. O alegere fericită.”
Citește scrisoarea completă
Pentru cei care doresc să parcurgă întreaga mărturie, redată cu o bogăție de detalii și o remarcabilă claritate, puteți accesa documentul integral aici:
🔗Scrisoarea completă de recunoștință
Dacă ai trecut și tu printr-o experiență medicală la Spitalul MONZA și dorești să împărtășești povestea ta, te invităm să ne scrii. Adevărata valoare a medicinei se vede în ochii pacienților care pleacă acasă cu zâmbetul pe chip.
